岗位职责：
1、接受、记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。
2、及时了解客户的产品需求及意见，并记录整理及时向上级汇报。
3、负责组织召开公司内部品质事故分析会议，且跟进改善措施落实到位情况。
4、为客户提供完整准确的解决方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。
5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询服务。
6、按时完成上级领导安排的临时性工作。
岗位要求：
1、教育背景：大专以上学历。
2、知识/技能/资格证书：要求熟练运用办公自动化软件，熟悉电池性能检测操作，有内审员资格证优先。
3、工作经验：2年以上同行业品质管理工作经验。
4、要求工作认真、细致、善于沟通。